La investigación de mercados en la innovación

La aplicación de los métodos de investigación de mercados en los procesos de innovación, es una de las prácticas empresariales mas saludables, pues además de orientar el desarrollo de los productos aproximando las soluciones a las necesidades y preferencias de los consumidores finales, evita la comisión de costos errores.

Los productos tienen un ciclo de vida que consta de las siguientes fases:

a. Desarrollo

Esta fase comprende los procesos que van desde la detección de la oportunidad y la gestación de la idea de solución, hasta la elaboración detallada del producto, la definición de sus atributos y de su proceso de fabricación.

El papel de la Investigación de Mercados en esta fase es crítica pues al proporcionar información de primera mano de las necesidades y preferencias del consumidor dsiminuye la probabilidad de cometer costosos errores.

La fase es liderada por un equipo multidisciplinario conocido como Departamento de Investigación y Desarrollo (I&D)

b. Lanzamiento

Esta fase comprende la introducción del nuevo producto en el segmento o el nicho de mercado. El lanzamiento sigue la estrategia de posicionamiento diseñada para el producto, se planea la penetración al mercado en términos de precios, de canales de distribución y de campaña de comunicación (publicidad), esta última orientada a dar a conocer el nuevo producto como una solución a las necesidades de los clientes.

La investigación es clave por el conocimiento que se requiere en cuanto a los hábitos de compras de los consumidores, a sus preferencias en medios de comuncación y contenidos, para el desarrollo de los anuncios publicitarios, y complementariamente para medir su reacción inicial a la introducción del nuevo producto. La Investigación de Mercados en el postlanzamiento permite medir el desempeño del producto y la gestión del desarrollo e introducción.

La fase es liderada por el Depto. de Mercadeo, la agencia publicitaria y la Fuerza de Ventas de la compañia.